凱擘大寬頻客服

凱擘大寬頻APP全新升級，整合帳務繳費、服務資訊、服務狀態、線上報修、熱門服務等功能，讓您透過手機就能快速掌握家中服務。

首頁整合各項資訊集中呈現，包含待繳帳單、繳費方式、繳費紀錄、寬頻速率、合約期間、家戶Wi-Fi與服務狀態，讓帳務、合約與網路服務一目了然。若符合方案升級或續約資格，也可透過APP查看推薦方案並進行申辦，服務更直覺、更方便。

【主要服務功能】

l 帳務繳費

可查詢待繳金額、本期帳單、繳費方式與繳費紀錄，並支援信用卡、條碼繳費、定期繳費申請、電子發票等帳務服務。

l 合約與服務資訊

可查看目前申辦服務、寬頻速率、專案資費與合約期間，協助您更清楚掌握家中服務內容。

l 方案升級／續約推薦

依服務狀態提供合適的方案推薦，符合資格時可直接透過APP進行方案升級或換約申辦。

l 服務狀態與網路資訊

提供家戶Wi-Fi狀態、服務狀態與計畫性施工資訊，協助您即時掌握家中網路與服務情形。

l 障礙協助與進度查詢

可透過APP進行線上報修、障礙排除、維修進度查詢與裝機進度查詢，常見問題也能快速找到服務入口。

l 熱門服務與影音內容

保留節目表、熱門節目推薦、影音專區、電子月刊、mo幣綁定／領取等常用服務，並可依需求調整熱門服務排序。

l 智能客服協助

若使用過程仍有疑問，可透過智能客服取得常見問題說明與服務引導，協助您更快找到需要的服務。

凱擘大寬頻APP，從帳務查詢、自助服務到客服協助，一支手機輕鬆完成。