Norlys Touchpoint Standard

Norlys Touchpoint Standard er perfekt til at håndtere indkommende opkald til mindre virksomheder, hvor hovedparten af medarbejderne er mobile. Funktioner som Svargruppe og Menuomstilling fordeler indkommende opkald til medarbejderne, mens en brugervenlig app gør det nemt at se status på sine kollegers tilgængelighed og omstille samtaler. Det giver kunder og leverandører en positiv oplevelse, når de ringer til din virksomhed.

Norlys Touchpoint Standard appen kan anvendes af brugere, der har tilvalgt Touchpoint Standard til deres mobilabonnement hos Norlys. Du har mulighed for at bestille Norlys Touchpoint Standard ved at kontakte Norlys’s kundeservice på 8040 4030.

Funktioner i Norlys Touchpoint Standard:

Status – angiver din og kollegers aktuelle tilgængelighed som f.eks ”Møde - tilbage 14:00”

Omstille samtaler – du kan nemt omstille en samtale til en ledig kollega enten direkte eller ved først at ringe op før omstilling

Mine indstillinger – her kan du f.eks. vælge hvilket nummer du vil vise, når du ringer ud og hvordan dine kontakter skal vises i telefonbogen

Telefonbog – du kan vælge mellem at få vist dine kolleger, dine favoritkontakter eller alle kontakter der findes i din telefonbog

Svargruppe – fordeler opkald til en gruppe af medarbejdere ud fra regler, der kan indstilles fleksibelt efter behov

Menuomstilling – dine kunder får op til 6 valgmuligheder for omstilling til den ønskede funktion eller afdeling

Du kan finde mere information om Norlys Touchpoint Standard på https://shop.norlys.dk/erhverv/telefoni/mindre-virksomheder/touchpoint/