RED & Moi

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple

ACCUEIL

• Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad !

• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

MA CONSO

• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures

• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :

o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile

o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.

• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.

MON OFFRE

• Accédez et gérez vos comptes

• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !

Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

MES INFOS

• Accédez facilement à vos informations personnelles

• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

AIDE

• Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.

• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.

• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !

• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?

• Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau.

• Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.

• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.

• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées.

CENTRE DE NOTIFICATIONS

• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)

• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.

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Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.